Es gibt ja noch Menschen, die -aus welchen Gründen auch immer- eine Abneigung gegen die Nutzung von Onlineshops jeglicher Art haben. Warum das so ist, ist mir persönlich ziemlich unverständlich. Zum einen kann man gerade im Internet oftmals unheimlich viel Geld sparen, da entsprechende Shops eben keine großen Warenhäuser mieten oder unterhalten müssen, in welchen sie ihre Waren anbieten. Zum anderen ist man auch bei “klassischen Verkaufswegen” inzwischen dank der Servicewüste Deutschland nicht mehr auf einer besseren Seite.
So habe ich vor wenigen Jahren bei meinem Umzug eine Couch bei einem örtlichen Möbelhaus gekauft und mir anliefern lassen. Später habe ich die gleiche Couch im Internet übrigens wesentlich günstiger gefunden, aber das ist ein anderes Thema. Jedenfalls habe ich besagte Couch extra im örtlichen Möbelladen gekauft, in der -wie sich herausstellte irrigen- Annahme, dass dann möglichst wenig schiefgehen kann.
Einen Liefertermin konnte ich jedenfalls nicht mit dem Spediteur verhandeln, obwohl mir dies eigentlich in Aussicht gestellt worden war. Statt einem Telefonat bekam ich per Kärtchen einfach den Termin aufs Auge gedrückt und konnte mich dann für den Tag um Urlaub kümmern, da keine wirklich feste Zeit angegeben war. Als der Lieferer dann vor der Türe stand, bekam ich von diesem zu hören, dass sein Beifahrer erkrankt sei. Zwar hatte er nun seine Freundin dabei (so ein Zufall), aber die könne natürlich die schwere Couch nicht durchs Treppenhaus tragen. Entweder müsse ich mit anpacken, oder man müsse in ein paar Tagen einen neuen Versuch wagen.
Da ich zum einen keine Lust hatte, noch einen Urlaubstag dafür zu opfern und zum anderen die Couch haben wollte, um nicht weiter im Wohnzimmer auf dem Boden zu sitzen, sagte ich zu und schleppte völlig unvorbereitet alle Teile der Couch durch das enge Treppenhaus unserer Wohnung. Es war mitten im Sommer, man kann sich also vorstellen, wie ich später aussah.
Meine spätere Beschwerde beim Möbelhaus wurde mit einem Entschuldigungsschreiben und einem Nachlass von ganzen 20 Euro (Wow!) beantwortet.
Seit diesem Horror-Erlebnis bin ich konsequent auf Internet-Versandhäuser umgestiegen und habe es noch nie bereut. Gerade bei bekannten Onlineshops wie z.B. moebelshop24.de ist man da zum einen sehr wohl auf der sicheren Seite, zum anderen sind diese -nach meiner Erfahrung- oftmals mehr um Service und das Wohl des Kunden bemüht, als die klassischen Kaufhäuser.
Moebelshop24.de ist übrigens einer der Sponsoren, die beim Gewinnspiel von createsomefing.com Gutscheine stiften, die man noch bis zum 05.07.2010 dort gewinnen kann. Was genau ihr dafür tun müsst, erfahrt ihr auf der Gewinnspielseite.